Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 avril 2025

eGO Real Estate s'engage à protéger la confidentialité de ses clients et des utilisateurs des différents sites Web qu'elle gère, et dans ce contexte, elle a préparé cette politique de confidentialité expliquant nos pratiques de confidentialité et les options disponibles concernant la manière dont vos informations sont collectées et utilisées.

1) Responsable du traitement des données

eGO Real Estate (ci-après « eGO Real Estate ») est une marque de Janela Digital – Informática e Telecomunicações, S.A. dont le siège social est situé Rua da Criatividade Lote 6, Parque Tecnológico de Óbidos, 2500-216, Óbidos, avec NIPC 504512501. (ci-après « Janela Digital ») et est l'entité responsable du traitement des données.

2) Quel type d’informations sont collectées ?

Des informations personnelles identifiables peuvent être demandées lors de la demande d'un service, de l'abonnement à des communications, de l'accès à des zones avec inscription obligatoire ou de la réalisation d'autres activités sur le site Web.

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :

1. Des informations telles que le nom, le numéro de téléphone ou de portable, l'adresse, les intérêts, les préférences marketing et toute autre information personnelle pertinente pour les services que nous fournissons. Ces informations peuvent être fournies lorsque vous manifestez votre intérêt, vous abonnez à nos services, remplissez des formulaires ou demandez des informations ;
2. Correspondance ou autres types de contact que vous pourriez établir avec nous ;
3. Les détails de vos visites sur le site Web, y compris les données de trafic, les journaux Web ou autres données de communication et les fonctionnalités que vous utilisez, sont également d'autres données qui peuvent être collectées.

Il n'y a aucune obligation de fournir des informations personnelles, ceci étant une décision prise par l'utilisateur. Toutefois, si vous ne souhaitez pas fournir les informations personnelles demandées, vous ne pourrez peut-être pas finaliser l’abonnement aux services ou obtenir le matériel disponible en téléchargement.

Lors de la visite de nos sites Web, des informations telles que l'adresse IP, le nom de domaine, entre autres, sont collectées. Ces informations, ainsi que les données fournies, nous permettent de mieux personnaliser la visite de l'utilisateur.

3) Comment les informations collectées sont-elles utilisées ?

eGO Real Estate collectera, enregistrera, stockera et utilisera vos données personnelles des manières suivantes :

1. Fournir des informations sur les nouveaux produits ou services, les mises à jour de produits, l'envoi de newsletters commerciales, de SMS, d'e-mails informatifs et d'enquêtes sur les futurs produits ou améliorations ;
2. Fournir des offres spéciales susceptibles d’intéresser l’utilisateur ;
3. Créer du contenu pertinent pour l'utilisateur ;
4. Baromètre pour la création et l’amélioration de produits et de services qui répondent aux besoins des utilisateurs ;
5. Pour remplir nos obligations découlant de tout service souscrit ;
6. Vous informer des modifications apportées à nos produits et services ;
7. Autorisation de télécharger des documents ou du matériel d'information, d'obtenir l'accès à des services ou de participer à d'autres activités choisies par l'utilisateur ;
8. Trouvez rapidement des informations sur les services ou les produits qui sont importantes pour l'utilisateur.

Dans les cas autres que ceux mentionnés ci-dessus, nous n'utiliserons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable pour vous envoyer des communications de marketing direct (par e-mail, notifications, WhatsApp, SMS ou appels téléphoniques) que si vous avez donné votre consentement en cochant la case correspondante.

L'utilisateur peut, à tout moment, exercer ses droits et nous contacter via notre Formulaire de Contact.

4) Comment les informations personnelles sont-elles protégées ?

Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous avons mis en place une série de mesures de sécurité et plusieurs niveaux de protection. Vos informations personnelles sont conservées derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux et tenues de respecter et de maintenir la nature confidentielle de ces informations.

Malgré ces mesures, lorsque vous fournissez des informations personnelles sur Internet, il existe toujours un risque qu'elles soient interceptées et utilisées par des tiers hors de notre contrôle. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous fournissez sur Internet.

5) Qui a accès à vos informations personnelles et dans quelle mesure ?

Vos informations personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. De temps à autre, nous pouvons vous contacter au nom d’un partenaire commercial au sujet d’une offre particulière susceptible de vous intéresser.

En dehors des sociétés du groupe Janela Digital, et aux fins décrites ci-dessus, nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, de quelque manière que ce soit. Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas partager vos informations personnelles avec des tiers. Une telle demande peut être faite via notre page contact ou simplement par email.

6) Qui gère les informations personnelles ?

Nos sites et les informations collectées sont gérés et contrôlés par Janela Digital. Janela Digital dispose de sa propre infrastructure de serveurs située au Portugal continental. Nous offrons des garanties suffisantes concernant la protection de vos informations personnelles, qui sont gérées conformément à la législation en vigueur concernant la protection des informations personnelles, ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

7) Communication et marketing

eGO Real Estate communique avec les utilisateurs (par e-mail, SMS ou autres canaux) aux fins de :

1. Marketing
2. Les communications ne seront envoyées que si l'utilisateur a donné son consentement préalable (lorsque la loi l'exige) ou s'il existe une relation contractuelle préexistante qui légitime l'envoi de communications relatives à des produits ou services similaires.
Informations sur l'assistance et le service :
3. Les communications strictement nécessaires (par exemple, maintenance, modifications de service) seront envoyées indépendamment de l'abonnement à la newsletter, sur la base de l'intérêt légitime de tenir l'utilisateur informé de son compte ou de tout problème technique.

Les utilisateurs peuvent à tout moment choisir de se désabonner ou de modifier leurs préférences de réception d'e-mails marketing via notre page de contact ou simplement en envoyant un e-mail. .

8) Liens

Afin d'améliorer les services offerts, nous pouvons inclure des liens vers des sites Web partenaires. Chaque site Web possède ses propres déclarations de confidentialité, il est donc recommandé de les lire lorsque vous les utilisez.

9) Combien de temps eGO Real Estate conservera-t-il mes données personnelles ?

Nous conserverons vos données dans notre système pendant le temps nécessaire à notre activité ou pendant le temps spécifié dans tout contrat conclu entre eGO Real Estate et l'utilisateur et/ou le consentement de l'utilisateur est maintenu, ainsi que, le cas échéant, pour le suivi d'éventuelles responsabilités légales.

10) Conditions de l'API

Les clients peuvent accéder aux informations de leur compte eGO via une API (Application Program Interface). Toute utilisation de l'API, y compris via un produit tiers qui accède à eGO, est soumise à l'acceptation des termes du présent accord ainsi que des conditions spécifiques suivantes :

Vous comprenez et acceptez expressément qu'eGO ne sera pas responsable de toute perte ou dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de clientèle, d'utilisation, d'informations ou toute autre perte intangible (même si eGO a été informé de la possibilité de telles pertes), résultant de votre utilisation de l'API ou de produits tiers qui accèdent aux données via l'API.

Un abus ou un nombre excessif de demandes adressées à eGO via l'API peut entraîner une suspension temporaire ou permanente de l'accès de votre compte à l'API. eGO déterminera, à sa propre discrétion, si l'utilisation de l'API est excessive ou abusive. eGO tentera d'avertir le titulaire du compte par courrier électronique avant la suspension.

eGO se réserve le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, votre accès à l'API (ou à toute partie de celle-ci) avec ou sans préavis.

11) Cookies

Les services numériques Janela utilisent des cookies. Un cookie est un fichier texte unique qu'un site Web envoie à votre logiciel de navigation et qui permet à un site Web de personnaliser les informations qui vous sont affichées en fonction de vos préférences de navigation.

Les cookies obligatoires sont utilisés pour stocker et conserver les informations des visiteurs, nous permettant de déterminer leurs préférences, d'aider à remplir les formulaires, ainsi que de collecter des indicateurs de performance, l'origine et l'heure d'accès au site Web.

Nous pouvons utiliser des cookies pour personnaliser vos pages ou pour « nous souvenir » de vous lorsque vous vous inscrivez à des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas que nous installions des cookies sur votre navigateur, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies. Le rejet des cookies affectera votre capacité à utiliser certains des services de notre site Web.

Les cookies sont également utilisés pour suivre les visites sur nos sites Web. Les informations ainsi collectées nous aident à optimiser le contenu des sites Web, la navigation sur ceux-ci et leurs performances.

12) Options et annulation

Nous vous proposons différentes manières de demander que nous ne vous envoyions pas d'informations supplémentaires. Afin de protéger votre confidentialité et votre sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès ou d’effectuer des corrections.

13) Modifications de la politique de confidentialité

Ces politiques peuvent être modifiées, soit en raison de changements dans la législation, soit pour couvrir les nouveaux développements sur Internet lui-même. Nous nous réservons donc le droit d'apporter des modifications à cet égard et nous vous demandons de visiter cette page régulièrement car de telles modifications peuvent vous affecter en tant que visiteur de notre site Web.

14) Services Google

1. Que se passe-t-il lorsque vous intégrez votre compte Google au logiciel eGO Real Estate ?

   Lorsque vous intégrez votre compte Google au logiciel eGO Real Estate, nous exportons des informations pertinentes afin que vous ayez une meilleure expérience de notre service.

2. Quelles données recevons-nous lorsque vous intégrez votre compte Google ?

   Le logiciel eGO Real Estate reçoit les données suivantes lors de l'intégration avec votre compte Google :

   1. Utilisateur Google : nous recevons toutes vos données en tant qu’utilisateur Google, y compris, mais sans s’y limiter, votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone.

   2. Google Agenda : à partir de votre agenda, nous importons et exportons des informations sur les activités et les événements importants pour votre entreprise.

   3. Contacts : nous traitons les contacts que vous avez sur Google et eGO Real Estate afin que vous puissiez toujours synchroniser votre liste de contacts clients.

   4. YouTube : nous traitons les catégories afin que dans l'application eGO Real Estate vous puissiez choisir le meilleur site pour télécharger des vidéos des propriétés.

3. Qui a accès à vos données lorsque vous intégrez votre compte Google ?

   Les destinataires seront le titulaire du compte, Google et eGO Real Estate uniquement en tant qu'utilisateurs de niveau administrateur, agissant en tant que superviseurs.

   Nous importerons uniquement les informations pertinentes concernant l'intégration dans eGO Real Estate.

4. Qu'advient-il de vos données lorsque vous vous connectez à votre compte Google ?

   Une fois que vous avez terminé, vos données utilisateur sont supprimées afin que le logiciel eGO Real Estate ne puisse plus y accéder et la synchronisation avec Google Agenda et Tasks n'aura plus lieu. Les informations importées restent dans l'état de la dernière synchronisation et peuvent être supprimées à tout moment dans eGO Real Estate.

15) Intégration d’Instagram/Meta

eGO Real Estate accorde une grande importance à la confidentialité de ses utilisateurs. Cette section décrit comment nous traitons les données obtenues via l’intégration avec les API de Meta (Facebook et Instagram) pour le service de partage de biens immobiliers.

Données collectées :

• Identifiants de compte : ID du compte Instagram Business et nom de la page associée.
• Jetons d’accès : Jetons d’accès longue durée (long-lived tokens) nécessaires pour publier au nom de l’utilisateur.
• Contenu de publication : Images et descriptions des biens immobiliers que l’utilisateur sélectionne explicitement pour partager.

Finalité des données :

• Authentifier la connexion entre le CRM eGO Real Estate et le compte professionnel de l’utilisateur.
• Permettre la publication directe de contenus immobiliers dans le fil Instagram de l’utilisateur.

Partage des données : Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne louons pas vos données d’accès Meta à des tiers. Ces données sont utilisées uniquement dans l’écosystème du CRM afin d’exécuter les actions définies par l’utilisateur.

Sécurité : Les jetons d’accès sont stockés de manière sécurisée dans notre base de données à l’aide de protocoles de chiffrement afin d’empêcher tout accès non autorisé.

16) Integración con TikTok (Servicios de Terceros)

Al utilizar la funcionalidad de integración con TikTok en eGO Real Estate, se aplican las siguientes condiciones sobre el tratamiento de datos.

Datos Recopilados: A través de la API oficial de TikTok, nuestra plataforma accede a su Identificador Único (Open ID) y a los tokens de autenticación (Access Token y Refresh Token) para garantizar la conexión entre las cuentas.

Finalidad del Tratamiento: Estos datos se utilizan exclusivamente para permitir que el usuario publique fotos, carruseles y vídeos de propiedades directamente desde el CRM eGO Real Estate en su cuenta de TikTok.

Permisos (Scopes): Solicitamos únicamente los permisos necesarios para publicar contenido (video.publish, video.upload) y consultar información básica del perfil (user.info.basic).

Seguridad y Retención: Sus tokens de acceso se cifran y almacenan de forma segura. Janela Digital no almacena ni comparte sus credenciales de inicio de sesión.

Control del Usuario: El usuario puede revocar el acceso de la aplicación eGO Real Estate en cualquier momento desde la configuración de Seguridad e Inicio de Sesión en la aplicación TikTok. Si desea eliminar la conexión entre su CRM y TikTok y borrar todos los tokens almacenados, siga estos pasos:

1. Acceda al menú Configuración / Empresa en su CRM.
2. Localice el submenú Integraciones Externas.
3. Encuentre la sección TikTok.
4. Haga clic en el botón "Cerrar sesión".
5. Después de esta acción, nuestro sistema eliminará inmediatamente el Token de Acceso de nuestras bases de datos activas.

17) Suppression des Données

Conformément aux règles de Meta, nous fournissons une méthode simple permettant aux utilisateurs de demander la suppression de leurs données de notre système.

Comment supprimer vos données d’intégration : Si vous souhaitez supprimer la connexion entre votre CRM et Instagram, ainsi que tous les jetons d’accès stockés, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Accédez au menu Paramètres / Entreprise dans votre CRM.
2. Localisez le sous-menu Intégrations Externes.
3. Trouvez la section Facebook/Instagram.
4. Cliquez sur le bouton "Se déconnecter".
5. Après cette action, notre système supprimera immédiatement le jeton d’accès et l’ID du compte de nos bases de données actives.

Alternative via Facebook : L’utilisateur peut également révoquer les autorisations de l’application "Jd Social Post" directement dans les paramètres de son compte Facebook sous Paramètres et confidentialité > Paramètres > Applications et sites web.

Support : Pour toute question supplémentaire concernant la suppression des données, veuillez contacter notre support technique en utilisant l’adresse e-mail officielle associée à votre compte eGO Real Estate.

18) Conditions Générales

1. L'utilisateur s'engage à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou abuser de toute partie du Service, de l'utilisation du service ou de l'accès au Service, sans le consentement écrit de eGO Real Estate.

2. eGO Real Estate peut, mais n'est pas obligé de, supprimer du Contenu et des Comptes contenant du Contenu qui serait considéré, selon nos propres critères, comme illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou qui enfreindrait ou violerait autrement la propriété intellectuelle.

3. Tout abus verbal, physique, écrit ou de toute autre nature (y compris les menaces d'abus ou de représailles) de la part du client, employé, membre ou dirigeant de eGO Real Estate entraînera la résiliation immédiate du Compte.

4. L'utilisateur comprend que le traitement et la transmission technique du Service, y compris de son Contenu, peuvent être transférés de manière décryptée et impliquer (i) des transmissions via plusieurs réseaux ; et (ii) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion.

5. L'utilisateur ne peut pas télécharger, publier, héberger ou envoyer des emails, SMS ou messages de "spam" non sollicités.

6. L'utilisateur ne peut pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructrice.

7. L'utilisateur comprend et accepte expressément que eGO Real Estate ne sera pas responsable de toute perte ou dommage direct, indirect, incident, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de bienveillance, d'utilisation, d'informations ou toute autre perte immatérielle (même si eGO Real Estate a été informé de la possibilité de telles pertes), résultant de :

   1. l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le service ;

   2. le coût de l'acquisition de biens et services de remplacement résultant de l'achat de biens, de données, d'informations ou de services, de messages reçus ou de transactions effectuées par ou à partir du service ;

   3. l'accès non autorisé ou la modification de vos transmissions ou données ;

   4. les déclarations ou comportements de tiers concernant le service ;

   5. ou toute autre question liée au sujet.

   Le fait pour eGO Real Estate de ne pas exercer ou de ne pas appliquer un droit ou une clause de cette Politique de Confidentialité ne constitue pas une renonciation au droit ou à la clause.

19) Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité et les aspects de la vie privée de nos produits et services, ou pour soumettre une réclamation, veuillez contacter :

Janela Digital
Téléphone : + 351 262 840 464 - Appel vers le réseau fixe national
Email : comunicacao@janeladigital.com